以“为客户提供一流的产品和专业的服务”为宗旨，秉承“客户第一、专业贴心、快速高效、全生命周期的服务理念，为客户提供从售前、售中到售后全生命周期的无忧服务”。
1、客户服务中心：
我们将划分为产品咨询中心，技术支持中心，设备报修中心，投诉建议中心。
随时恭候您的来电，提供产品介绍，价格咨询、技术支持、定制需求解决方案、故障排除、报修及备件咨询和销售、产品投诉及服务投诉等一站式的专业服务。
2、深度定制技术解决方案：
我们拥有成熟的解决方案团队，资深工程师集丰富经验，根据客户的需求，为其提供高效专业的深度定制解决方案。
1、顾问式销售：差异化的技术需求总是存在，我们会全力协助您进行产品的优化选型，帮助您实现购买产品的价值最优化。
2、精益运输：我们将提供专业的运输送货上门服务。通过选择方便快捷的运输方式，最大限度地确保产品准确快选递达您的手中。
3、无忧安装：我们为客户提供详细产品安装资料。技术工程师通过沟通指导，必要时到达现场，解决安装过程中的问题。
1、技术热线：科特迈团队通过热线为客户提供全年无休的技术支持，快速响应客户反馈，及时处理信息。
2、现场服务：确保快速的反应时间，迅捷抵达服务现场，提供安装指导、运行调试、故障排除、产品维修，技术升级服务，以及对产品进行预防性的维护保养服务，避免设备正常运作下发生故障，最大限度提高设备生产能力。
3、备件及时达：完备的产品备件中心，随时为您寄出设备故障所需备用配件，准确及时送到客户手中，缩短设备因故障中断生产的处理时间。
